Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen aluevaltuuston kokouksessa maanantaina 15. syyskuuta kuultiin useita puheenvuoroja hyvinvointialueen kuljetuspalveluihin liittyen.
–Kokouksessa puhuimme budjetista, ja siinä yhteydessä yleiskeskustelussa tuli muutamia puheenvuoroja koskien kuljetuspalveluita. Kuljetuspalvelut tuntuisivat olevan sellainen aihe, josta otetaan paljon yhteyttä meihin päättäjiin. Virkakunta kertoi, että palautetta tulee suoraan kansalaisilta, yksittäisten palvelunkäyttäjien kokemuksia, kertoo aluevaltuuston puheenjohtaja Paula Risikko.
–Kokouksessa tuli esille aiheellisia nostoja. Tiedostetaan, että kuljetuspalvelut ovat ongelma ja valtuutetuilla on yhteinen huoli siitä, että lakisääteiset palvelut toteutuvat. Risto Mattilan tekemä valtuustoaloite sai varsin laajaa kannatusta valtuutettujen kesken. Sopimustoiminnassa hyvinvointialueen täytyy pyrkiä taloudellisuuteen ja käsitykseni mukaan siihen on tässäkin asiassa pyritty. Se on kostautunut sillä tavalla, että palvelu on heikentynyt kohtuuttomasti. Täytyy toivoa, että keskustelun ja valtuustoaloitteen myötä korjaavia toimenpiteitä tulee, pohtii lappajärveläinen valtuutettu Jaakko Anttila.
Risikon mukaan hyvinvointialue on avannut kesällä palveluntarjoajille kilpailutuksen, jonka tavoitteena on saada uusia palveluntuottajia ja autoja. Ongelmatilanteissa tulee ottaa ensisijaisesti yhteyttä palveluntarjoajaan, mutta toki myös hyvinvointialueen virkakuntaan, että tiedetään ongelmista.
–Palveluntuottajia ja autoja pyritään saamaan enemmän. Kaikkiin viesteihin ja huonoihin kokemuksiin puututaan, ja reklamaatiot käsitellään jokainen erikseen. Jossain tapauksissa on ollut kommunikaatiokatkos, auto on jäänyt tulematta, kun kuljettaja on ollut tietämätön odottavasta asiakkaasta. Ketjussa on niin monta henkilöä ja vaiheita, että inhimillisiä virheitä sattuu. Keskustaksilla vaihtui tilausjärjestelmä, ja siitä johtuvia ongelmia on tietojeni mukaan ollut. En usko, että kukaan kuljettaja tarkoituksella jättää asiakkaan hakematta. Joku yhteyskatkos tilanteessa on täytynyt olla. Jos kyyti ei tule, asiakas voi pyytää tilauspalvelua selvittämään mistä se johtuu. Ihmisellä on oikeus saada tietää syy, Risikko toteaa.
Aluevaltuustossa aloite kehitysvammaisten palvelukyytien parantamiseksi
Perussuomalaisten aluevaltuutettu Risto Mattila Kauhavan Alahärmästä jätti 15. syyskuuta aluevaltuuston kokouksessa aloitteen koskien kehitysvammaisten palvelukyytien parantamista Etelä-Pohjanmaalla. Aloitteessa esitetään, että Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue käynnistää perusteellisen selvityksen kehitysvammaisten palvelukyytien nykytilasta, asiakkaiden kokemuksista ja toiminnan haasteista.
–Kokouksissa on keskusteltu paljon palvelukyytien toimimattomuudesta. Palautetta on tullut, että nykyinen järjestelmä ei ole yhtä toimiva kuin edellinen. Kyydin tilaamisesta ja pitkistä odotusajoista sekä vaihtuvista kuljettajista on tullut palautetta.
Mattilan jättämä aloite on saanut kannatusta yli puoluerajojen, 33 valtuutettua on sen allekirjoittanut ja Mattilan mukaan viranhaltijoiden on käsiteltävä aloite. Aloitteessa pyydetyn selvityksen pohjalta hyvinvointialueen tulee kehittää joustava ja yksilöllisiin tarpeisiin mukautuva palvelukyytimalli, joka turvaa liikkumisen sujuvuuden ja osallisuuden arjessa. Lisäksi aloitteessa mainitaan tärkeinä pidettävinä asioina kuljetuspalveluiden laadun vahvistaminen koulutuksella, asiakasosallisuuden lisääminen suunnittelussa sekä kuntien, palvelutuottajien ja kolmannen sektorin yhteistyön tiivistäminen.
